Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, trocas e pagamentos na Hetzo Store.
Você pode comprar diretamente pelo site. Basta escolher o produto desejado, clicar em “Comprar”, revisar o carrinho, preencher seus dados e finalizar o pagamento.
Veja o passo a passo completo na página Como Comprar.
Sim! Nossa loja utiliza sistemas de segurança certificados, garantindo que todos os seus dados pessoais e de pagamento sejam protegidos. Além disso, trabalhamos apenas com produtos originais e lacrados.
Aceitamos as principais formas de pagamento:
Pix (com desconto especial)
Cartão de crédito (em até 12x)
Boleto bancário (à vista)
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos realizados no site.
O prazo pode variar de acordo com a sua região.
Em geral, os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar tudo em tempo real na página Rastrear Pedido.
Acesse a página Rastrear Pedido e insira o número do seu pedido ou código de rastreio. Assim, você acompanha o status da entrega passo a passo.
Sim! Caso precise, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
Lá você encontra as condições, prazos e instruções completas para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Todos os produtos vendidos na Hetzo Store são 100% originais, novos, lacrados e enviados diretamente de nossos distribuidores oficiais.
Você pode falar com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail disponíveis na página Contato.
O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.
Entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes para solicitar o cancelamento e o reembolso.
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
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